Versandbedingungen

Regionen und Optionen

• EU-weiter Versand: Wir liefern in alle EU-Mitgliedsländer.

• Standardversand:

  • Transitzeit: 5–10 Werktage

  • Kosten: Werden an der Kasse basierend auf Gewicht und Zielort berechnet

• Expressversand:

  • Transitzeit: 2–4 Werktage

  • Kosten: Verfügbar an der Kasse als Flatrate-Upgrade

Auftragsabwicklung

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

• Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket unsere Werkstatt verlässt.

• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung im System des Spediteurs angezeigt werden.

Sonderanfertigungen und Vorbestellungen

• Für Sonderanfertigungen (Logoformen, Bühnenringe, Großinstallationen) beträgt die Lieferzeit 4–6 Wochen.

• Sie erhalten einen personalisierten Produktionsplan, wenn Ihre Bestellung bestätigt wird.

• Eine beschleunigte Produktion ist möglicherweise verfügbar – kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter support@croketlight.art .

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Ihre Cloud Lamp nicht Ihren Träumen entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten) erstattet.

So kehren Sie zurück

1. Fordern Sie eine Rücksendeberechtigung an
   Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an support@croketlight.art.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

   • Die Lampe muss im Originalzustand sein: unverändert, sauber und in der Originalverpackung.

   • Legen Sie sämtliches Zubehör bei (USB-C-Kabel, Netzteil, Montageschablone/-haken).

3. Schicken Sie es zurück

   • Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (nur EU).

   • Beim angegebenen Spediteur abgeben.

4. Rückerstattung ausgestellt

   • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Börsen

• Für den Umtausch (z. B. Baby → Chunky-Modell) gilt der gleiche Rückgabeprozess.

• Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung geben Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Rückgabeausnahmen

• Sonderanfertigungen: Logoförmige und übergroße Installationen werden auf Bestellung gefertigt und können nicht zurückgegeben werden, unterliegen jedoch unserer einjährigen Garantie gegen etwaige Mängel.

• Transportschäden: Wenn Ihre Lampe beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.

Wenn Sie Bedenken bezüglich des Versands oder der Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir sind hier, um Ihr Cloud Lamp-Erlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten!